Politique d’Assistance
L'équipe d'assistance d'APOLLOTM SHOP s'engage à vous accompagner tout au long de votre expérience sur notre plateforme. Disponible 7 jours sur 7, notre service client met à votre disposition différents canaux de communication pour répondre à vos besoins : messagerie instantanée, email et assistance téléphonique. Nos experts sont formés pour traiter rapidement vos demandes et vous apporter des solutions personnalisées.
Nous avons développé une base de connaissances complète et régulièrement mise à jour, accessible 24h/24. Cette ressource vous permet de trouver instantanément des réponses à vos questions les plus courantes, des guides détaillés pour utiliser notre plateforme, ainsi que des conseils pratiques pour optimiser vos ventes ou vos achats.
Pour les situations plus complexes, notre équipe d'assistance premium prend en charge votre dossier de manière prioritaire. Nous nous engageons à résoudre votre problème dans un délai maximum de 24 heures, avec un suivi personnalisé jusqu'à la résolution complète de votre demande. Votre satisfaction est notre priorité absolue.
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